Quand l’entreprise se lance dans les médias sociaux !

Yann Gourvennec et Hervé Kabla sont les auteurs du livre « Les médias sociaux expliqués à mon boss ».

DR Frenchweb.fr

Pourquoi avoir choisi d’écrire ce livre ?
Nous voulions écrire un livre à la manière des éditions « pour les nuls ». Mais en entreprise, un titre comme celui-ci est interdit. En entreprise, se lancer dans les médias sociaux est plus périlleux que lorsque l’on est un particulier. Notre démarche est didactique et a pour objectif de montrer que cela est possible. Il faut d’abord convaincre son patron avec des arguments. Quoi de mieux qu’utiliser ceux qui ont fait leurs preuves ?

Certaines personnes pensent que l’entreprise et les médias sociaux ne font pas bon ménage…
Il y a 3 ans peut-être, mais plus aujourd’hui. Il y a 20 ans, internet en entreprise était mal perçu. Cela a été la même chose pour les e-mails. Aujourd’hui, ces outils sont indispensables.

Y a-t-il des réseaux sociaux plus respectables et légitimes que d’autres ?
Les plus légitimes sont ceux qui vous concernent. Si votre communauté se trouve sur un forum développé par un passionné, il faut y être. Il n’y a pas un média social qui cache tous les autres. Il faut sortir du langage mono-maniaque de Facebook. Pour une entreprise comme Orange Business Service, Facebook a aujourd’hui moins de pertinence qu’un Viadeo. Pour France Télévision, c’est l’inverse. Chaque cas est particulier. Beaucoup d’entreprises s’aperçoivent qu‘ouvrir un compte Facebook n’apporte rien s’il n’y a pas une réflexion derrière. C’est comme le téléphone. Ce n’est pas parce qu’il est branché que vous allez avoir des clients.

Quels sont vos conseils pour les jeunes attirés par les nouveaux métiers liés aux médias sociaux ?
Il n’existe pas spécialement d’écoles et les métiers liés aux médias sociaux sont nombreux. Par exemple, il n’y a pas un seul format de Community Manager. Il y a différents espaces sur lesquels s’exprimer et l’on ne s’exprime pas de la même manière sur Twitter que sur Facebook. C’est comme un décathlon. Il faut être bon dans plusieurs disciplines. Comme pour les entreprises, il faut faire attention à sa réputation en ligne. Aujourd’hui, le CV n’est plus suffisant. Il faut donc appliquer toutes les méthodologies à son cas personnel.