Interview de Mickaël Rémond, Président fondateur de ProcessOne, société spécialisée dans les applications de messagerie instantanée.
Mickael Rémond sur la communication temps réel - DR
Qu’est-ce que la communication temps réel ?
On est passé d’un internet statique dominé par les applications documentaires à un internet où les gens sont en relation et interagissent. Dans le net relationnel d’aujourd’hui, la communication est en grande partie en temps réel.
C’est un mouvement de fond, qui correspond à une demande croissante des internautes et face auquel les entreprises rivalisent.
Pour prendre un exemple parlant, on peut dire que Meetic s’est développé en proposant des fonctionnalités temps réel comme le chat, là où ses concurrents en étaient encore à proposer à leurs membres des échanges par e-mail.
La communication temps réel va-t-elle transformer encore un peu plus internet ?
On en est en effet au début de cette évolution. Je vous donne deux exemples :
-  les sites de commerce électronique vont pouvoir proposer une liste d’amis sur les produits, lesquels amis pourront donner leurs avis. Il y aura une information mise à jour, personnelle, pertinente. Le web devient plus humain et intelligent.
- dans le secteur automobile, la communication temps réel pourra enrichir le parcours du conducteur. L’automobiliste pourra recevoir des infos sur l’état de la route et pourra à son tour enrichir cette info, de manière instantanée.
Facebook fait en bonne partie de la communication temps réel mais coupée du reste du web. Qu’en pensez-vous ?
La position de Facebook n’est pas tenable, c’est un retour en arrière. La tendance du net c’est l’interopérabilité, c’est-à -dire la possibilité pour les internautes de pourvoir relier leurs données entres les différents outils et plate-formes. Un réseau social doit être ouvert. Pour illustrer cette idée, on prend l’exemple du SMS. Ce marché a décollé lorsque les utilisateurs ont pu s’envoyer des SMS même s’ils n’étaient pas abonnés au même opérateur.
La communication temps réel ne va-t-elle pas trop loin ? Quels sont les risques, notamment en ce qui concerne la vie privée ?
Avec la communication temps réel, les individus vont laisser sur le net de plus en plus de données. Or les données temps réel ont beaucoup de valeur pour les entreprises qui les possèdent. La tentation sera bien sûr d’exploiter ces données. Pour l’utilisateur la prudence est de mise, il doit bien réfléchir au moyen de se protéger dans ce contexte.
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