Vanessa Diriart, directrice marketing Belambra, revient sur l’importance d’internet dans le secteur du tourisme.
Vanessa Diriart, Belambra.fr. DR
Quels sont les services proposés sur le site Belambra.fr ?
Vanessa Diriart : Le site Belambra pour les particuliers est décliné en 4 langues (français, anglais, allemand et néerlandais). Nous avons aussi un site dédié à l’organisation de séminaires et un à la jeunesse. Cela fait 6 sites au total. Le site Belambra.fr a une double vocation. Il propose, d’une part, le catalogue de tous nos produits avec tous les outils modernes de présentations (photos, vidéos…), et d’autre part un service de réservation ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Aujourd’hui, on ne peut pas faire du tourisme sans proposer une réservation en ligne.
Qu’est-ce que le site Leoland.fr ?
Vanessa Diriart : C’est le site dédié à la jeunesse. On y retrouve des jeux et des comptines. Léo est la mascotte du club des enfants. Ils y sont tous très attachés à la fin du séjour et ces pages permettent de garder un contact avec lui.
Est-ce moins cher de réserver sur le net ?
Vanessa Diriart : Internet est l’un des points de contact client parmi bien d’autres. C’est pourquoi les prix y sont identiques qu’ailleurs. Mais le net est un média très réactif. Nous y proposons donc directement les ventes de dernières minutes en promotion. Il faut regarder sur le site si des places sont disponibles pour un départ le samedi suivant. Sur les offres de toute dernière minute, il peut y avoir 40 % de réduction.
Combien de réservations le site comptabilise-t-il chaque année ?
Vanessa Diriart : Internet représente 40 % de nos ventes directes. C’est un chiffre élevé sur le marché. Le chiffre d’affaires généré par internet a augmenté de 140 % sur les 2 dernières années.
Quels sont vos conseils pour les internautes ?
Vanessa Diriart : Il faut réserver assez tôt pour avoir les meilleurs logements. Nous avons mis en place un système avec des habitations premiums qui assure d’avoir un logement les pieds dans l’eau, avec terrasse et accès direct à la plage… Ces offres sont les premières à être vendues. Il faut donc se dépêcher. Pour la destination, il faut aller voir les dernières réalisations de Belambra et la rénovation du site de la Grande Motte. Nous sommes aussi très présents en Corse avec 3 sites posés sur la plage. Il n’y a plus de temps à perdre…
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