Vacances de plus en plus prisées par les Français (plus 10 % en 2009), la croisière devrait être la tendance de l’été 2011. Miranda Ford, directrice marketing de MSC, revient sur ce phénomène de mode.
La société MSC Croisière propose de nombreux départs de France.
Le site MSC Croisières a procédé à une refonte complète en novembre 2010. Pouvez-vous présenter celui-ci ?
Miranda Ford : Le nouveau site présente environ 7 fois plus de contenus. Une grande attention a été apportée au moteur de recherche pour rendre la navigation plus intuitive. Les internautes ont désormais accès à des informations complémentaires sur toute la flotte, à des descriptifs détaillés sur toutes les destinations, les pays, les escales, mais aussi sur la météo et même les parkings ! C’est une manière de partir avant même le départ. Pour réserver ses vacances, le site vous oriente vers une agence de voyages à proximité de chez vous.
Vous proposez également une web TV et une page Facebook…
Miranda Ford : Cette nouvelle version offre une plus grande interactivité grâce à la présence de vignettes pour accéder rapidement à la page Facebook, aux flux RSS et à la Web TV. De plus, il est désormais possible de se créer un compte « My MSC » qui permet d’enregistrer ses croisières préférées ou de recevoir des offres spéciales.
Chaque mercredi, vous proposez le MSC prêt à embarquer…
Miranda Ford : Ce sont des ventes de dernières minutes. Elles concernent les cabines libres 15 jours avant le départ. Les offres varient selon les périodes et les destinations.
Vous proposez également l’enregistrement en ligne…
Miranda Ford : Ce service permet de remplir les formalités de début de séjour. Partir en croisière équivaut à prendre l’avion. L’enregistrement en ligne permet de vérifier toutes les informations et d’accélérer l’enregistrement à bord. Pour voyager sur la flotte MSC, il faut une carte de croisière avec une photo. Durant la croisière, c’est cette carte qui fera office de pièce d’identité.
Quel est votre conseil pour les internautes ?
Miranda Ford : Il y a une croisière pour chacun. MSC est co-leader en France avec de nombreux départs de Marseille, Villefranche, Cherbourg, La Rochelle, Nice… La croisière est aujourd’hui devenue une alternative aux vacances en club. Elle possède un autre avantage : les enfants y sont hébergés gratuitement jusqu’à l’âge de 18 ans, dès lors qu’ils partagent la cabine de leurs parents. Mon conseil est donc de s’y prendre assez tôt…
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