Nous avons rédigé un descriptif simple des principaux fournisseurs d’accès à internet, adsl ou fibre optique. Pour vous aider dans votre choix, vous pouvez consulter le tableau comparatif et les offres du moment.
SFR
SFR parie sur la liberté et le suivi personnalisé
Une multitude d’offres vous est ainsi proposée, avec dégroupage ou non, sans engagement, qu’il s’agisse d’une connexion ADSL ou par fibre optique. Une démonstration de la nouvelle Neufbox Evolution est même présentée.
La relation client est soignée via le triptyque assistance en 48h – installation garantie – suivi personnalisé. Un technicien peut faciliter votre installation, une clé Internet vous est prêtée si votre connexion est coupée plus de 48h et les frais de résiliation sont remboursés. Enfin, les conseillers sont disponibles 7j/7 ainsi que par chat sur le site.
Orange
Orange mise sur la diversité des offres et la proximité
Vous pouvez ainsi notamment choisir des offres ADSL ou avec fibre optique, avec ou sans la télévision, le tout sur PC, et de nombreuses options et promotions sont proposées.
Chaque client doit pouvoir s’y retrouver et est pris en main. Vous pouvez vous abonner par Internet ou téléphone - un clic et vous êtes rappelé – 7j/7 et 24h/24, un technicien peut venir faire l’installation, les démarches en cas de déménagement sont prises en charge et vos frais de résiliation sont remboursés si vous changez de fournisseur.
Free
Free fait le choix de la rapidité
Vous pouvez ainsi vous abonner aux offres – ADSL et fibre optique - en quelques clics sur le site ou par téléphone et la Freebox est expliquée en 120 secondes par vidéo. L’ensemble des services annexes est également immédiatement visible et accessible.
L’assistance se fait elle principalement via le site même si l’option téléphone est possible : une assistante virtuelle est « présente » sur le site, de nombreuses fiches et une importante FAQ sont proposées avant de décrocher son téléphone.
