Réserver un hôtel par internet : définitions

Frais de réservation

Avec la concurrence accrue à l’heure d’internet, la plupart des sites web, qu’il s’agisse de sites de réservation généralistes ou de sites d’hôtels, ne facturent plus de frais de réservation

Frais d’annulation

La politique d’annulation peut varier d’un site à un autre. Un site comme Booking.com s’engage à ne pas appliquer de frais d’annulation.

Prix bas garanti

Les sites spécialisées dans la réservation d’hôtels s’engagent à vous proposer le prix le plus bas possible, y compris en comparaison avec ce qu’un hôtel proposerait sur son propre site web. Le prix est garanti dans la mesure où si vous trouviez un prix plus bas ailleurs une fois la réervation faite, le site de réservation vous rembourserait la différence. Pour faire valoir cet avantage, référez-vous à la procédure proposée.

Catégorie

Afin de réserver votre chambre , il peut s’avérer utile de se référer au nombre d’étoiles attribuées à chaque hôtel. Certes les politique d’attribution ne sont pas les mêmes dans tous les pays, mais les étoiles vous donnent tout de même une hiérarchie.

Combinée avec le prix, les commentaires clients et les photos, la catégorie, sans être une garantie, reste un élément d’information important, notamment quant au confort et à la qualité du service.

Avis ou commentaires clients

Les sites comme Hotels.com ou Booking.com ouvrent à leurs clients la possibilité de commenter l’hôtel après qu’ils y aient séjourné. L’avantage sur d’autres services de commentaires c’est qu’il s’agit là de vrais clients. Certains hôtels très fréquentés se voient flanqués de milliers de commentaires !

Nous vous conseillons pas nécessairement de regarder la note, mais de parcourir les commentaires et les profils des clients, particulièrment ceux qui sont els plus proches des votres. vous pourrez ainsi comparer les avantages présentés par l’hôtel et ceux qu’en pensent leurs clients…