Directrice du marketing chez Monabanq, Nathalie Florent revient sur les particularités des banques en ligne.
Quels sont les avantages d’une banque en ligne ?
Le principal avantage relève des tarifs. Chez Monabanq, nous proposons pour 6 € par mois « le compte tout compris et illimité ». Nos clients sont les seuls à savoir à l’avance ce que va leur coûter leur banque. Cette offre comprend 2 cartes Visa et les assurances essentielles. Elle prévoit même de ne facturer aucun frais pour des opérations réalisées à l’étranger. En parallèle, nous continuons à proposer une offre qui permet de réaliser 58 % d’économies sur les frais de gestion par rapport aux banques traditionnelles.
Avec les progrès des banques physiques sur internet, y a-t-il toujours un intérêt à opter pour une banque exclusivement présente sur la toile ?
Oui, car l’offre des banques traditionnelles et celles des banques en ligne sont complémentaires et s’adressent à des profils différents. Pour les e-consommateurs, les banques en ligne permettent de bénéficier d’avantages tarifaires, de la compétitivité des produits d’épargne et, pour ceux qui choisissent Monabanq, d’avoir un conseiller dédié.
Que répondre aux sceptiques qui craignent l’absence de service client sur internet ?
Le fer de lance de Monabanq est justement la relation client. Notre offre consiste à proposer tous les produits et services des banques traditionnelles tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé avec un conseiller dédié, joignable sur sa ligne directe ou par email. Vous pouvez même le rencontrer, en face à face et de chez vous, jusqu’à 22 h en semaine et jusqu’à 20 h le samedi.
